أمس كان في مكتب محاسبة عنده سكرتيرة وحوالي خمسين ملف مفتوح. سكرتيرة المكتب عم ترد على العملاء، لكن بين سؤال عن موعد تسليم، وطلب نسخة لعقد، وعميل مستعجل على فاتورة، نصف المحادثات كانت تضيع أو تتأخر. شرح أداة تيديو بالعربي صار مهم، لأن صاحب المكتب كان عنده إحساس أن التكنولوجيا ممكن تساعده.
شو رح تتعلم
- كيف يعمل روبوت Lyro AI داخل منصة تيديو.
- طريقة ربط الأداة مع موقعك أو صفحات المنتجات.
- إعداد ردود ذكية مبنية على المحتوى الموجود.
- تحسين سرعة الرد بدون توظيف إضافي.
- مراقبة أداء الروبوت وضبطه مع تغييرات الأعمال.
متطلبات قبل ما تبلش
- موقع إلكتروني جاهز أو صفحات منتجات.
- صلاحية للوصول إلى إعدادات الموقع.
- نصوص واضحة على الصفحات (وصف منتج، شروط الخدمة).
- حساب على منصة تيديو.
- بريد إلكتروني صالح لتفعيل الحساب.
- معرفة أساسية بربط الإضافات في الموقع.
- خطة لاستقبال الأسئلة الشائعة.
الخطوات
الخطوة 1: إنشاء حساب على منصة تيديو
افتح موقع منصة تيديو، اضغط على زر التسجيل (Sign Up)، وأدخل بياناتك. هذا الحساب سيكون مركز التحكم.
الخطوة 2: اختيار روبوت Lyro AI
من لوحة التحكم، انتقل إلى قسم الروبوتات (Chatbots)، واختر Lyro AI. هذا الروبوت يعتمد على الذكاء الاصطناعي للتعلم من صفحاتك.
الخطوة 3: ربط المنصة بموقعك
انسخ كود الربط (Integration code) وألصقه في رأس الموقع (Website header). هذا يسمح للروبوت بالظهور للزوار.
الخطوة 4: تعليم الروبوت من الصفحات
في إعدادات Lyro AI، اختر صفحات المنتجات والمقالات التي تحتوي المعلومات. الروبوت سيستخدم النصوص لتكوين ردود دقيقة.
الخطوة 5: ضبط الردود الافتراضية
أدخل نصوص الرد الافتراضي (Default reply) لحالات لا يجد الروبوت إجابة جاهزة، مثل "سنتواصل معك قريباً".
الخطوة 6: اختبار الأداء
جرّب المحادثات بنفسك. اطرح أسئلة العملاء المعتادة. راقب كيف يرد الروبوت.
الخطوة 7: تفعيل الردود الفورية 24/7
من الإعدادات، فعّل خيار الرد الفوري (Instant reply) ليعمل الروبوت طول الوقت.
الخطوة 8: مراقبة التحليلات
ادخل إلى قسم التحليلات (Analytics) لمراجعة عدد المحادثات، مدة كل محادثة، ونسبة الحل بدون تدخل.
الخطوة 9: تحديث المحتوى
عند تغيير الأسعار أو شروط الخدمة، حدّث الصفحات ليبقى Lyro AI متوافق.
الخطوة 10: إضافة قناة جديدة
إذا كان لديك دردشة على تطبيق WhatsApp أو خدمة أخرى، اربطها مع تيديو ليكون التواصل موحد.
Checklist نهائية
- الحساب مفعل.
- Lyro AI مرتبط بالموقع.
- الصفحات المختارة واضحة ومكتملة.
- الردود الافتراضية مكتوبة.
- اختبارات الأداء أجريت.
- الرد الفوري مفعّل.
- التحليلات تحت المراقبة.
- تحديثات المحتوى منتظمة.
- الربط مع قنوات أخرى تم.
- خطة للأسئلة الجديدة جاهزة.
الأخطاء الشائعة
- إهمال تحديث الصفحات — الروبوت يرد بمعلومات قديمة.
- اختيار صفحات قليلة — يقلل فرص الرد الصحيح.
- عدم اختبار الردود — يترك فجوات في الخدمة.
أسئلة متكررة
هل يحتاج الروبوت تدريب خاص؟
لا، لكنه يعتمد على جودة النصوص في صفحاتك.
هل يمكنه الرد بلغتين؟
نعم، إذا كانت الصفحات متوفرة باللغتين.
هل يتطلب خبرة تقنية عالية؟
التركيب الأساسي بسيط، لكن الربط مع أنظمة أخرى قد يحتاج دعم.
بدك تختصر الطريق؟
لو ما عندك وقت تنفذ كل الخطوات أو تجرب الربط، فريقنا ممكن يبني أو يدمج أداة مشابهة بشركتك. ابعت لنا رسالة قصيرة على https://wa.me/905537323153 لنعرف وضعك.